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平安好医生私家医生上线首日签约超3亿元,CEO透露孙正义投资细节?

8月13日,平安好医生在上海举行了私家医生战略发布会,宣布“私家医生”这款战略产品渡过两个月的公测期,正式对外发布。

首批企业用户有29家,他们成为平安好医生的私家医生战略合作伙伴。在“私家医生”产品正式上线首日,这些企业签约总金额为平安好医生带来超过3亿元收入。

AI财经社健识局获知,这些企业客户名单包括但不限于:平安银行、中国平安人寿保险、珠江人寿、中国光大银行、中信银行、中移互联网、北京汽车、惠氏营养品、怡亚通、民生保险、北大方正人寿、九州通医药、益丰大药房、万民药房、青岛医保城、百佳惠苏禾大药房、国大药房、樊登读书、吴晓波频道、未来集市、金通大药房、怡康医药、一心堂、河南仲景药业、辽宁成大方圆医药……

该产品同样对个人用户开放,分为三个版本,分别是“长辈版”、“标准版”以及“儿童版”。其中,“长辈版”包含非保障款及保障款(区别在是否配合寿险),售价分别为999元/年及1999元/年,标准版为499元/年,私家医生儿童版为999元/年。

上述产品包括一对一专属私家医生,提供健康管理、实时问诊咨询、名医二诊和线下门诊就医安排、陪诊等一站式服务。同时,通过为用户建立电子健康档案、定制体检方案以及异常指标追踪等服务,私家医生将长期追踪用户健康状况,预防疾病的发生。

目前, 平安好医生拥有自建的医护团队,“私家医生”中提供的100多位医生从这个团队遴选而来,他们在全职加入平安好医生之前,均来自北上广等一线知名三甲医院,从业背景平均超过15年,平日在线问诊满意度在98%以上。

平安好医生CEO王涛在现场多次表示,他对这些医生充满感激,认为他们是互联网医疗的先行者,也在平安好医生享受公司期权。“在我们的平台买这么优秀的私家医生,499元每年,7x24小时服务,可以加微信啊,可以加微信。”

王涛介绍到,每个医生都有一定的签约名额,满额就不能再签。未来5年,平安好医生的目标是让私家医生服务1000万家庭。

以下是平安好医生CEO王涛在本次发布会的发言实录,经AI财经社健识局整理:

2013年底,我受平安集团董事长马明哲邀请加入,开启医疗事业,当时我跟马董事长沟通的时候就问他,医疗为什么要找我?我这个人简单介绍一下,16岁的时候在南京大学少年班,后来去微软做软件工程师,参与office等的开发,在比尔盖茨管理时期。后来回国加入金山软件,做WPS,当时CEO还是雷军。到2004年我就加入了阿里巴巴,那时候淘宝刚成立,支付宝还在筹备,当时阿里说今年的目标是100万元利润。当时,阿里名气还没金山大,大家还都在线下购物。

我实际上是个计算机专业人士,加上互联网运营和技术背景,当时马董事长请我来的时候,2013年有个三马论坛,郭广昌主持,马董,马云,马化腾三人对谈。当时马董谈到医疗,说曾经10年前就考虑进入医疗领域,考虑过收医院,后来想到,能买多少医院,要花多久才能建立口碑,一家医院能服务覆盖的地域也有限。当时他问我下一个能被颠覆的是什么,我说是医疗和教育,他说对,我们两人一拍即合。

建立平安好医生后,我就在想,公司要有一个愿景,不然我们每次招聘员工的时候,怎么跟人介绍自己是干什么的?2014年我就总结提出三句话:让每个家庭都有一个家庭医生;为每一个人建立一个完整的健康档案;每个人都有个健康管理计划。

这是我们会为之奋斗一辈子的三件事。

我在进平安第一天给大家演讲的时候,就说,淘宝让每个人购物更方便,琳琅满目的产品在手指间就能送到家,买完还有人对你说“亲,给个好评吧”。

对比大家去医院就医的体验,是什么样的?排队三小时,跟医生多聊一句,脸色都不好看。医疗是唯一一个不保证效果的行业。

其实大家看看中国的挂号费,很难想象中国看病贵,因为在美国看一个医生,标准化的挂号是100美元。国内虽然挂号费只有10块,但离开医院的时候花了多少钱?据我们看到的医保统计数据,线下门诊平均一次花费245元。虽然挂号费低,但是检查加药费是245元,并不便宜。

另外,根据华西医院的统计,国内是30%的误诊率。世界上平均数字是42%。如果第一次没看对,245元只是起步,还要继续找不同的医生去看。中国也缺乏一个好的合理的分级诊疗体系。大家去到医院,会根据自己的症状选择科室和医生,症状对应的是不同的病,我们很难自己选对科室。国外家庭医生先有一个问诊、分诊的过程。

在三四线、小镇、山区里,误诊率还要更高。广播里经常有求医的人,都是山区里带着家人打电话求助,一开始小病没治好,慢慢变成大病、慢性病等。

在我工作的徐家汇,3公里范围内有5家三甲医院,医疗资源匮乏这件事,是一线城市的人没法感受到的。

解决这个问题需要互联网+,我们把优秀的医疗资源放到互联网上,提供一个优秀的服务标准。

中国每年有接近1000万人因病致贫,慢病死亡率87%。我们的一大痛点是缺乏有效的健康管理,导致慢病死亡率比较高。2014年,平安健康互联网公司注册成立,打造业内独有全职医学团队,确立医疗+健康双引擎战略。

当时我们在一个会议室里,突然想到,在业内第一个提出自建一个全职医学团队,当时春雨、好大夫都有线上问诊,但都是外部的医生。我们当时想,用户在互联网上需要看什么样的医生?我们的名字是“平安好医生”,用户需要的是好医生,看医生不难,村医、镇卫生院都有,但是看好医生非常难。优秀的医疗资源高度集中在北上广,为什么好多人住在医院旁边的廉租房里,因为在当地没看好嘛,所以下决心砸锅卖铁去看病。

好医生在哪里?好医生是没有业余时间在互联网上给你看病的,好医生连上厕所的时间都没有,所以我们下决心自建团队。这是我们2014年最重要的决定。我们当年注册资金是3亿元左右,自有医生的代价是非常高的。如果我们不自有医生,怎么谈得上做医疗,我们不是一个中介。

另一方面,我们确定的是医疗+健康双战略,因为人的绝大部分时间是健康或亚健康状态,在这些大部分时间里,我们要继续为他服务。

2015年,我们4月21日正式上线平安好医生APP,2015年底注册用户突破3000万,日咨询量突破10万,我们用不到一年时间全面超越了友商四五年的咨询量。2015年开始,我们开始布局AI问诊的研发。

这张照片里,黑色T恤都是曾在阿里工作的精英,白大褂是第一批拥抱互联网的医生,他们非常有勇气,我非常感谢他们。

2016年,我们钱用完了,跟平安集团借款,借了七八千万,这一年6月份我们完成了5亿美元的融资,在此我代表全体员工向A轮投资者表示感谢。这一年我们注册用户突破了1亿,这一年我们也跟平安寿险达成合作,为他们的1200万用户提供家庭医生服务。

2017年,我们本来要做一个B轮融资,结果10月份我去孙正义办公室,谈我的商业计划,谈平安好医生的发展,我说了10分钟,他就打断我,说再说5分钟,剩下的留给他讲。他说,你们今天在中国看到的那些痛点,在许多国家都面临着同样的问题,比如医疗资源不均衡、短缺。当时,他说了10分钟就拍板投资,问我要多少钱,跟他要多少钱。

我说总共需要10亿美元,需要你们给3亿。他说这样吧,10亿我们都要了,看好你们是中国未来另一个阿里巴巴。我从来没见过这么爽快的投资人。回去后我非常激动,觉得自己这么快就拿到了10亿,创造了一个奇迹。

回上海后我跟马明哲董事长汇报,没想到他跟我说直接IPO,拒绝了孙正义的10亿,马总创造了第二个奇迹,后来马总就决定接受4亿,专为孙正义做了一轮pre-IPO。

我们2017年的流量指标发展非常快,注册用户数与累计咨询量双双突破2亿。我们率先拿到了互联网医院牌照,平安(青岛)互联网医院成立,从在线咨询走向在线问诊。

2018年,平安好医生5月4日成功登陆香港联交所,成为全球首家互联网医疗上市公司,8月16日与Grab签署合资协议,全面进入东南亚市场,全面上线互联网医疗,当年就创下100万会员的记录。

经过五年的准备,到2019年,我们朝自己的愿景迈出了坚实的一步,推出私家医生服务,开启“精医疗时代”。我们的私家医生有几个特色:

一是“好”:100+私家医生专家团,来自北上广知名三甲,15年+资深从业背景,98%用户满意度。我感谢这些医生,他们是先行者,也是享受期权的员工。

今天,我们私家医生上线,已经准备了100多位这样的医生,我们希望第一批家庭医生会员能够享受到这样的服务。每个医生都有一定的名额,签满了就不能约了。

二是“专”:5000+胡润-平安中国好医生榜上的前100三甲医院的专科医生,和800+三甲医院合作无缝转诊,1000+海外合作名医提供全球化支持,我们还可以转诊到Top10的全球知名医院进行转诊服务。

三是“快”:我们的私家医生可以提供7x24小时的全天候照护,可以加他的微信,就像你的哥哥姐姐一样在照顾你,不用担心会烦,从陌生人关系变成熟人关系,从3分钟问诊到一个熟知你健康档案的人,可以在最短时间做出做精确诊断。

今天有很多的连锁药店参加我们的发布会,已经有3.2万家药店与我们合作,展开送药上门的服务,也体现1小时送药的快。今天我们还在很多三甲一样和合作伙伴一起,提供全程陪诊服务。现在很多人跟父母不在一起,我们希望他们在就医的时候,私家医生能够陪同服务,我们提出了“五陪”。

四是“管”:既管看病,又管健康服务。和2000家以上的检验检测中心合作,检验完,结果直接送到你的私家医生那里,给你做出诊断,生成1对1电子健康档案。

我们跟国内知名的儿童早教合作,生成了2000多课时的儿童成长课程,我们全部整合到999元的私家医生儿童版服务里。我们还对老人、妇女、儿童、孕妇都会制定不同的健康管理教材。

而且还可以更换私家医生,比如怀孕了,从内科换成妇产科。

五是“保障”:针对老人版本,提出了保险保障,突破了年龄,对60-80岁的人群开放,可续保至105岁。也突破了疾病限制,所有疾病均可赔,三高人群也可保。而且是高额保障,200万赔付,自费药也可报销。

15年前,我的奋斗目标是购物上互联网,现在我的奋斗目标是看病上互联网,互联网首选平安好医生,医生服务首选私家医生,私家医生首选平安好医生。服务1000万家庭,这是我未来5年的奋斗目标。在我们的平台买这么优秀的私家医生,499元每年,可以加微信啊,可以加微信。



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